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硬終端業(yè)務(wù)使用類

• 主會場硬終端掉線，硬終端會控Web界面無法添加會場怎么解決？>
  主會場硬終端掉線后，需要重新加入會議，才能進行添加會場等會控操作。
• 硬終端會場開會時為什么無法設(shè)置會議錄播？>

  使用會議錄播功能的前提條件：

  • 您所在的企業(yè)已購買錄播空間。錄播空間的規(guī)格和自費請參見費用說明。
  • 您可用企業(yè)管理員賬號登錄CloudLink管理平臺查看已訂購的錄播空間。
  • 使用普通用戶帳號在CloudLink管理平臺創(chuàng)建立即會議或預定會議時，需要在“高級設(shè)置”中啟用“錄制”功能。
• 硬件終端會議中，如果新增移動端會場入會，入會的該移動端出現(xiàn)聲音異常怎么>

  您可以根據(jù)需要啟用“除主席外的與會方入會后自動靜音”。步驟如下：

  1. 使用企業(yè)管理員帳號登錄CloudLink管理平臺。
  2. 進入“會議 > 會議設(shè)置”。
  3. 在“基本設(shè)置”頁簽下方單擊“編輯”。
  4. 勾選“除主席外的與會方入會后自動靜音”，之后單擊“保存”。

      

     

• 硬件終端IP地址變化，重新上線需要手動拉會，而且注冊時間較長如何解決？>
  • 硬件終端通常設(shè)置為動態(tài)IP地址，待機狀態(tài)下不會變更IP地址，僅當設(shè)備關(guān)機48小時以上，再次開機時會自動變更IP地址。硬終端IP地址變更后，您需要重新注冊SIP服務(wù)器，通常會在3分鐘內(nèi)注冊成功。硬件終端注冊SIP服務(wù)器方法請參考配置CloudLink Board/配置CloudLink Box/CloudLink Bar/配置TE10/TE20/配置TE30/40/50/60。
  • 您可以根據(jù)需要將硬終端設(shè)置為靜態(tài)IP。
• 如何將TE30-C的分辨率由720P升級到1080P？>
  您可以聯(lián)系渠道商或者華為運營升級服務(wù)對設(shè)備進行升級。
• 華為云管理平臺已添加了TE40硬終端，之后如何將其關(guān)聯(lián)到華為云？>

  將硬終端激活后即可關(guān)聯(lián)到華為云平臺正常使用。

  激活硬終端的方法請參見快速配置TE30/40/50/60。

• 如何導入TE授權(quán)文件？>

  云上的終端無需導入授權(quán)文件，直接聯(lián)網(wǎng)激活即可使用。

  硬件終端設(shè)備激活方法請參見硬件終端管理。

• 硬終端的SN號被綁定在一個企業(yè)后，無法綁定到另一個企業(yè)？>

  硬終端的SN號只能綁定在一個企業(yè)下。

  如果您需要將該設(shè)備更換企業(yè)，請通知原企業(yè)管理員在CloudLink管理平臺將其解綁，在目標企業(yè)下重新進行綁定。

• 使用TE30創(chuàng)建會議后，PC客戶端或移動客戶端能否主動加入該會議？>

  使用TE30創(chuàng)建會議后，會發(fā)送短信給企業(yè)通訊錄中受邀的參會者，參會者可以通過會議ID和密碼主動入會。

  TE30硬終端創(chuàng)建會議及邀請新成員的方法請參見：快速操作TE系列-遙控器操作/觸摸屏操作。

• 使用TE20開會時，如何把會議視頻存儲起來？>

  推薦開通華為云會議錄播空間服務(wù)。

  購買錄播空間后即可使用會議錄播功能，支持錄制、回看。

  費用詳情請參見費用說明。

• 如何連接和使用TE50設(shè)備？>

  TE50設(shè)備安裝方法可參考：TE50 會議電視終端 快速安裝指南。

  TE50設(shè)備激活請參考：快速配置TE30/40/50。

  TE50設(shè)備使用方法請參考： 快速操作TE系列-遙控器操作/觸摸屏操作。

• 硬終端如何設(shè)置多畫面？>
  • CloudLink Board/Box

    CloudLink Board/Box屬于多流終端，多畫面顯示為終端自身的能力，無需設(shè)置。您可在會議畫面的上方切換畫面顯示模式（包括演講者模式、畫中畫模式和畫廊模式）。

  • TE10/20

    可使用遙控器設(shè)置多畫面

    

  • TE30/40/50/60
    • 可使用遙控器設(shè)置多畫面。

      

    • 在觸摸屏上設(shè)置多畫面

      

• 華為CloudLink Board是否支持安裝第三方APP？>
  華為CloudLink Board當前不支持安裝第三方APP。
• 硬終端上的EUA投影碼（6位數(shù)字投影碼），怎么設(shè)置永久不變？>
  因安全性需要，EUA投影碼不支持設(shè)置永久不變，默認五分鐘刷新一次。
• 手機如何通過AirPresence連接TE10、TE20、TE30/40/50/60終端，進行數(shù)據(jù)共享？>
  • 手機和TE10、TE20、TE30/40/50/60在同一個網(wǎng)絡(luò)下，且該網(wǎng)絡(luò)可以訪問公網(wǎng)，可以直接通過輸入終端上的投影碼進行連接；
  • 手機連接TE10、TE20的熱點，TE10和TE20可以通過終端RC界面的二維碼掃碼連接，TE30/40/50/60目前不建議通過該方式連接。
• 如何進行資料共享？>
  【PC桌面共享】

  • PC連接TE20等硬終端VGA接口，通過硬終端實現(xiàn)PC桌面共享。
  • PC通過AirPresence Key這個無線設(shè)備連接硬終端，通過硬終端實現(xiàn)PC桌面共享。AirPresence Key僅能和TE10、TE20配套。
  • PC通過AirPresence應用連接硬終端（TE系列），通過硬終端實現(xiàn)PC桌面共享。

  其他參會的會議終端（硬終端、PC軟終端、手機軟終端）都可以接收到共享。

   

  【手機資料共享】

  手機安裝AirPresence應用后（在華為或蘋果等應用市場下載），手機連接TE設(shè)備的WiFi熱點，或手機和TE設(shè)備在同一個網(wǎng)絡(luò)中，在AirPresence應用中掃描硬終端二維碼，連接成功后即可實現(xiàn)手機上的桌面或文件共享。

  其他參會的會議終端（硬終端、PC軟終端、手機軟終端）都可以接收到共享。

  

• 會議中呼叫成了語音會議，如何讓會議保持視頻會議？>
  登錄硬終端的Web頁面，語音會場的終端，都在Web上用視頻呼叫一次，這樣下次默認就是視頻呼叫。
• TE30/40/50/60如何通過遙控器保存企業(yè)地址本到本地？>
  • 點擊遙控器菜單鍵，進入“高級”界面，選擇進入“地址本”界面。
  • 在地址本界面輸入關(guān)鍵字從服務(wù)器搜索地址本條目。
  • 保存到本地。

  

• 硬終端上如何設(shè)置組合畫面？>

  登錄Web界面，在“設(shè)備控制 > 設(shè)備控制 > 組合畫面”中，選擇一種畫面布局。

   說明：

  終端入會后可選擇的布局會增多。

  

• 硬終端怎么自定義會場名？>
  在CloudLink 管理平臺“硬件終端管理”中修改該終端的“名稱”，重啟終端后生效。
• 帶寬不足，如何降低硬終端視頻質(zhì)量？>
  可登錄硬終端Web界面，選擇“系統(tǒng)配置 > 會議參數(shù)”，點擊“高級”頁簽，設(shè)置“主圖像格式/主流視頻幀率”參數(shù)，將幀率調(diào)低。
• 硬終端如何與華為云帳號解綁？>

  試用期結(jié)束

  試用期結(jié)束前，登錄CloudLink 管理平臺，進入“硬件終端管理”中，直接刪除該硬終端即可。

  試用期結(jié)束后，若不購買硬終端接入帳號，則凍結(jié)相應資源，凍結(jié)期結(jié)束后平臺會自動刪除硬終端來解綁。

  如果解綁還有問題，請提交工單。

  更換帳號

  若使用新華為云帳號，則使用舊帳號登錄CloudLink 管理平臺，進入“硬件終端管理”中，刪除該硬終端。在新華為云帳號中重新添加該硬終端即可。

  
  
• 綁定硬終端時提示SN已存在怎么處理？>
  請先將硬終端從其他華為云賬號上解綁再綁定到當前賬號。
• 如何恢復出廠設(shè)置？>
  • 使用按鍵恢復：
    • TE10/TE20正常運行時，借助插頂針按壓TE10/TE20背部的RST復位孔10秒或者登錄web界面，選擇“系統(tǒng)配置 > 安裝 ”，單擊“恢復出廠設(shè)置”。
    • TE30正常運行時長按MODE按鍵10秒可以恢復出廠設(shè)置。
    • TE40、TE50或TE60長按RESET復位按鈕10秒可以恢復出廠設(shè)置。
  • 在硬終端Web界面，“系統(tǒng)配置 > 安裝 > 恢復出廠設(shè)置”中恢復出廠設(shè)置。
   說明：
  恢復出廠設(shè)置后，需重新配置硬終端，請參見快速配置
  
  
• 忘記了硬終端Web界面的密碼怎么辦？>
  硬終端的web登錄的缺省用戶名為“admin”，缺省密碼為“Change_Me”。如果忘記密碼，可恢復出廠設(shè)置，用戶名和密碼將恢復為缺省值。
• TE硬終端Web界面的初始密碼是什么？>
  TE硬終端Web界面初始登錄密碼是：Change_Me
• TE硬終端初次使用如何配置？>
  • TE10/20

    如您使用的會議設(shè)備型號為TE10/20，初次使用需輸入激活碼。

   說明：

  • 配置前需確認該會議設(shè)備已在CloudLink 管理平臺上添加完成。
  • 激活碼有效期為10天，時間自會議設(shè)備在CloudLink 管理平臺上添加完成之日起計算。如激活碼已失效，請登錄CloudLink 管理平臺，重置該會議設(shè)備的激活碼。
  • 安全起見，如您在五分鐘內(nèi)，激活碼連續(xù)輸入錯誤次數(shù)累計10次以上，系統(tǒng)將鎖定該會議設(shè)備所在IP地址，請10分鐘后再試。

  • TE10安裝請參考：TE10會議電視終端 安裝視頻
  • TE10配置請參考：TE10會議電視終端 配置視頻指導
  • TE20安裝請參考：TE20會議電視終端 安裝視頻
  • TE20配置請參考：TE20會議電視終端 配置視頻指導
  • 激活TE10或TE20請參考：會議 激活TE10或TE20
  • TE30/40/50/60

    如您使用的會議設(shè)備型號為TE30/40/50/60，初次使用需完成TR069參數(shù)配置。

     說明：

    • 配置前需確認該會議設(shè)備已在CloudLink 管理平臺上添加完成，且添加完成的時間不超過7天。
    • 如添加完成的時間已超過7天，需至CloudLink 管理平臺上刪除該會議設(shè)備，重新添加后再進行配置。
    • TE30/40/50/60后續(xù)也會使用激活碼來激活。

  配置方法如下：

  1. 登錄會議設(shè)備。
  2. 在會議設(shè)備Web頁面，選擇“系統(tǒng)配置 > 網(wǎng)絡(luò) > TR069”，可以進行TR069相關(guān)參數(shù)配置，如圖1所示，具體配置參數(shù)請參見表1。
     圖1 TR069參數(shù) 
     

     表1 TR069配置參數(shù)

     參數(shù)項	說明	配置方法
     TR069	設(shè)置啟用TR069功能，啟用后，會議設(shè)備會向ACS（Auto-Configuration Server）服務(wù)器發(fā)送會話連接請求。	選擇“啟用”
     ACS用戶名	會議設(shè)備發(fā)起連接請求時，ACS服務(wù)器對會議設(shè)備進行認證的用戶名。	您可以使用默認的用戶名“eSight”。
     ACS密碼	ACS服務(wù)器對會議設(shè)備進行認證的密碼。	您可以使用默認的密碼“eSight*123”。
     ACS地址	ACS服務(wù)器的地址。	https://114.116.102.212:8444/tr069/services/acs

  3. 單擊“保存”。

     頁面右下角彈出“保存成功”及“激活成功”提示。

• 如何獲取硬件終端SN碼及激活碼？>
  • 硬件終端SN碼是唯一標識設(shè)備的字符串。使用硬件終端前，需要在CloudLink 管理平臺創(chuàng)建硬件終端，填寫硬件終端的SN碼。
    • 登錄硬件終端 Web界面，選擇“幫助 > 版本” ，在彈出的“版本”頁面可以查看硬件終端的SN碼。
    • 包裝盒或硬件終端背面貼有的SN條碼紙上也可以查詢SN碼。
  • 硬件終端的激活碼用于硬件終端首次上電時激活華為云會議服務(wù)，在CloudLink 管理平臺添加硬件終端后隨機生成。

    隨機生成的激活碼可在添加終端時填寫的手機或郵箱中查看。